Shoprefly
Básico 4 lecciones · 23 pasos · 15 min

Plantillas de mensajes

Personaliza los correos automáticos del sistema (confirmaciones, recordatorios, pedidos a proveedor) con tu voz y tu marca.

¿Para quién es? Quieres que los correos suenen a ti, no a un sistema genérico.

Plantillas Tokens Correo al proveedor

El recorrido

4 lecciones

  1. Qué son las plantillas y cómo funcionan

    Cada evento del sistema tiene un correo. Tú decides qué dice.

    1. Ve a tu menú de perfil (arriba a la derecha) → Plantillas de mensajes.

    2. Verás una lista de plantillas: confirmación de pedido, recordatorio de cobro, pedido a proveedor, y más.

    3. Cada plantilla tiene un asunto y un cuerpo. Ambos son editables.

    4. Si no editas una plantilla, el sistema usa el texto por defecto en español.

    5. Los cambios se aplican solo a tu marca — otros usuarios de Shoprefly tienen sus propias plantillas.

    Empieza por personalizar la confirmación de pedido — es el correo que más ven tus clientes.

  2. Edita la confirmación de pedido

    El primer correo que recibe tu cliente. Que suene a tu negocio.
    shoprefly.com/plantillas
    Plantillas de mensajes

    Personaliza el asunto y cuerpo de cada correo automático del sistema. Si no editas una, se usa el texto por defecto.

    ← empieza por esta
    ✉

    Confirmación de pedido

    Asunto: "Tu pedido en {brand_name} está confirmado ✓"

    Editada
    ✉

    Recordatorio de cobro

    Usando texto por defecto

    Default
    ✉

    Pedido a proveedor

    Usando texto por defecto

    Default
    ✉

    Nuevo pedido (para el dueño)

    Usando texto por defecto

    Default

    Vista del editor al hacer clic en "Editar":

    Tu pedido en {'{brand_name}'} está confirmado ✓
    Hola {'{customer_name}'}, tu pedido #{'{order_number}'} por {'{total}'} está confirmado. ¡Gracias!
    Lista de plantillas. Clic en "Editar" para modificar asunto y cuerpo de cada una.

    1. En la lista de plantillas, haz clic en Editar en la fila "Confirmación de pedido".

    2. Edita el asunto (lo que ve el cliente en el inbox): ej. "Tu pedido en {brand_name} está confirmado ✓".

    3. Edita el cuerpo: saluda con el nombre del cliente, confirma el pedido, indica próximos pasos.

    4. Usa los tokens como `{customer_name}`, `{order_number}`, `{total}` para personalizar con datos reales.

    5. Guarda. El siguiente pedido confirmado saldrá con tu nuevo texto.

    6. Si algo salió mal, el botón Restaurar default vuelve al texto original.

    Un toque personal marca la diferencia: "Hola María, tu pedido #SR-2026-A7K está listo — ¡gracias por confiar en nosotros!" convierte clientes en fans.

  3. El email al proveedor

    La orden de compra sale con tu membrete y tus términos.

    1. En la lista de plantillas, edita "Pedido a proveedor".

    2. El asunto suele ser: "Orden de compra #{order_number} — {brand_name}".

    3. En el cuerpo puedes agregar: tus condiciones de entrega, banco para pago, persona de contacto.

    4. Guarda. La próxima vez que uses Compras → Enviar correo al proveedor, saldrá con tu plantilla.

    5. El proveedor recibe la lista de productos, cantidades y tu información de contacto en un correo formal.

    Incluir un saludo y tu número de WhatsApp en la plantilla del proveedor agiliza la respuesta. Los proveedores prefieren confirmar por chat, no por email.

  4. Tokens disponibles y cuándo usarlos

    Variables que se reemplazan con datos reales al enviarse el correo.

    1. Al editar una plantilla, el editor muestra la lista de tokens disponibles para esa plantilla.

    2. `{customer_name}` → Nombre del cliente o proveedor.

    3. `{order_number}` → Número de pedido (ej. SR-2026-A7K).

    4. `{total}` → Monto total del pedido.

    5. `{brand_name}` → Nombre de tu marca.

    6. `{balance}` → Saldo pendiente (para recordatorios de cobro).

    7. Escribe el token exactamente como aparece, incluyendo las llaves `{}`.

    No todos los tokens están disponibles en todas las plantillas. El editor solo muestra los que aplican a ese tipo de correo.

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